Ervaringen
Raet
Als bedrijven hun personeels- en salarisadministratie uitbesteden aan Raet (Business Process Outsourcing) gaan vaak hun medewerkers mee naar Raet (Amersfoort). HR-adviseur Rolf Noordhof: ‘Dat zorgt voor een bonte mix van medewerkersgroepen. Om hen commerciëler en professioneler te leren denken, hebben we D3deweg en Kooiman Konnekt gevraagd om deze mensen mee te nemen in de ontwikkeling van administrateur naar controller. Helder communiceren, klantgericht en proactief zijn hierin de sleutelwoorden, maar voor velen nog onbekend terrein.
Zij speelden hier goed op in, maakten zich de taal en cultuur snel eigen en creëerden een vertrouwde sfeer, waarin dingen bespreekbaar werden. Zo werden de medewerkers geholpen hun weerstand tegen verandering en vernieuwing te overwinnen en vooruit te kijken. D3deweg en Kooiman Konnekt signaleerden ook verbeterpunten tussen management en medewerkers. Zij durfden de vinger op de zere plek te leggen. Dankzij deze adviezen hebben wij stappen ondernomen en de aandacht voor medewerkers vergroot.’
Gemeente Nijkerk
In deze tijd van decentralisatie komt er veel op de gemeente Nijkerk en haar medewerkers af. Maarten Kroon, Manager Infra & Wijkbeheer: ‘Dat belemmerde soms een goede interne samenwerking en communicatie. Wat daar precies de redenen voor waren, kreeg ik niet duidelijk in beeld. Waren het individuen of lag het aan het team? Tjeerd voerde enkele scans uit en ging op basis daarvan het gesprek met ons aan. Hij wisten snel de situatie te analyseren en aandachtspunten in beeld te brengen. Dat vind ik knap. De analyse van de scan gaf een heldere schifting van de problemen en vormde een mooie kapstok voor gesprek. Daarin nam hij meteen de koe bij de horens, met respect en duidelijkheid. Ondanks de gevoelige materie draaiden hij niet om de hete brij heen en bleef de medewerkers doorvragen. Door deze combinatie van professionaliteit en menselijke maat ontstonden openingen, zijn zaken bespreekbaar gemaakt en is de samenwerking verbeterd.’
Leger des Heils Oost
Leger des Heils Oost is er voor mensen die kampen met problemen op meerdere gebieden. Het Leger helpt mensen hun weg in de maatschappij terug te vinden. Regiodirecteur Dik van den Hoek: ‘Mede door de decentralisatie en transitie van de zorg is onze organisatie op onderdelen aangepast en zijn verantwoordelijkheden verschoven. Voor leidinggevenden betekende dit onder andere een meer coachende rol naar medewerkers en D3deweg en Kooiman Konnekt heeft ons daarmee geholpen. Onder andere in de vorm van managementdagen, training en coaching. Zij hebben veel kennis van managementstijlen, organisatiekaders en coachend leidinggeven. Elke sessie wordt tot in de puntjes voorbereid en toch spelen zij flexibel in op wat er gebeurt. Ze creëren een gevoel van vertrouwen en veiligheid en bovendien, wij denken vanuit dezelfde visie en achtergrond. Die herkenning werkt prettig.’
Berg Hortimotive
Berg Hortimotive (De Lier) is specialist in onder andere gewasverzorging en -bescherming, oogst & transport en schuurautomatisering binnen de bedekte glastuinbouw. Directeur Bas Lagerwerf: ‘Onze organisatie is de laatste jaren sterk gegroeid. Omdat dat veel vraagt van onze medewerkers en het management, hebben we Tjeerd gevraagd ons te begeleiden. Onder andere in de vorm van individuele tests, ontwikkelingsprogramma’s en teamsessies. Ook leerde hij ons als leidinggevenden vaardigheden die passen bij onze snel groeiende organisatie. Aan zijn integere aanpak, waarbij lastige vragen niet uit de weg zijn gegaan, hebben wij erg veel gehad. Tjeerd helpt ons stapje voor stapje naar een steeds professioneler niveau.’